Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
A termék beszerelése és használatba vétele előtt kérjük, figyelmesen olvassa el a vásárlói tájékoztatót! [BESZERELÉS, BEÜZEMELÉS]
A termék beépítését, beüzemelését szakemberrel végeztesse, ugyanis a vizes bekötéseket csak ők végezhetik a mindenkori előírások, illetve szabványok figyelembevételével! A Zaraya Technology Kft. nem vállal felelősséget a vásárló által megbízott harmadik személy által végzett kivitelezési munkákért, sem az ekkor felhasznált anyagokért és tervezési számításokért, így a szakszerűtlen beszerelésből, illetve beüzemelésből eredő kár megtérítésére a Zaraya Technology Kft. nem kötelezhető!
A termék a Zaraya Technology Kft. vagy partnerei által történő beszerelésének és beüzemelésének külön költsége van, amelynek összegéről a 06-20-384-6069 -es telefonszámon, illetve a www.meiya.hu weboldalon kaphat felvilágosítást. A termék beszerelésének díja nem tartalmazza a már korábban esetlegesen meglévő termék kiszerelésének és elszállításának a költségét. A termék beépítési helyének előzetes műszaki kialakítása a vevő feladata. A műszakilag nem megfelelően kialakított helyszín miatt szükségessé váló ismételt kiszállás a Zaraya Technology Kft. szakszervize felé minden esetben díjköteles szolgáltatás. A műszakilag nem megfelelően kialakított helyszínre a terméket a Zaraya Technology Kft. szakszervize nem üzemelheti be.
Az aljzatot csempeburkolattal kell ellátni a termék tervezett helye alatt is olyan módon, hogy az aljzat többi részével egy szintben legyen, így biztosítva az esetleges későbbi könnyebb szervizelhetőséget. A termék mögötti falfelület is legyen leburkolva, illetve megfelelő rétegvastagságban vízzáró szigetelőanyaggal impregnálva! Olyan lakások esetén, ahol a lefolyó nem a padlóban van, pódium építése szükséges a lefolyó magasságáig. A vízvezeték-csatlakozásnál a hideg, illetve a meleg vizet a jelölésnek megfelelően kell bekötni, a szerelés magasságának megfelelő hosszúságú flexibilis csővel (nem tartozék). A bekötőcsövekhez toldások alkalmazása szigorúan tilos! A bekötőcső beszerelése és csatlakoztatása csak szabad kézzel, vagy villáskulccsal történhet. Szakszerűtlen fogók és svédfogók alkalmazása szigorúan tilos, mert azok a hollandi csavar sérülését okozhatják, ami garancia vesztést eredményezhet. Túlhúzás esetén sérülhet a termék, illetve a tömítés, ez szivárgást okozhat. A bekötőcső tömítőgyűrűinek („O” gyűrűk) a csaptestbe való betekerése csak szabad kézzel történhet. A bekötőcső tömítőgyűrűit („O” gyűrűk) a csaptestbe való betekerésük előtt feltétlenül szükséges síkosítani.
Szerszám (csavarkulcs vagy fogó) használata esetén a tömítőképesség nem javul, ugyanakkor (az esetleges túlhúzás miatt) sérülhet az „O” gyűrű, illetve a csapteleptestben lévő belső menet vagy a bekötőcső. Előzőleg használt csaptelep „Z” idomára a csaptelep felszerelése tilos! A csaptelepet kizárólag a dobozban lévő saját „Z” idommal szabad felszerelni.
A terméket megfúrni, vágni, vagy bármilyen módon átalakítani szigorúan tilos, az a garancia azonnali megvonásával jár. Az esetleges sérülések (pl. a krómozott vagy lakkozott felületeken) további károsodáshoz vezethetnek. Ilyen jellegű károsodás esetén haladéktalanul tegye meg a szükséges intézkedéseket! A késedelem elmulasztásából eredő károkért a jótállás kötelezettje nem tartozik felelősséggel. A Zaraya Technology Kft. fenntartja a jogot arra, hogy az adott terméken előzetes vásárlói tájékoztatás nélkül apróbb változtatásokat végezzen, melyek nem érintik a termék főbb használati tulajdonságait, illetve nem rontják annak élvezeti értékét.
A termék csomagolásán lévő adatok csak tájékoztató jellegűek. A műszaki változások jogát fenntartjuk. [FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK, HASZNÁLATI TANÁCSOK] A termék kizárólag ivóvízzel üzemelő hideg és meleg vízellátó rendszerekben használhatók fel. A vízminőségnek minden esetben meg kell felelnie a hazai szabályozásnak. A hálózati nyomás mértékének 1 és 5 bar közötti érték közé kell esnie. Amennyiben a nyomás mértéke 5 bar felett van, nyomáscsökkentő beépítése szükséges. Gazdaságossági és balesetvédelmi okokból a meleg víz hőmérsékletét maximum 55°C-ra célszerű megválasztani. A maximális üzemi hőmérséklet 60ºC. A csaptelepeken átfolyó víz hőmérséklete a maximális üzemi hőmérsékletet nem haladhatja meg és nem eredményezheti az emberi fogyasztásra (pl. ivás és főzés céljából) felhasznált hideg víz minőségromlását. Beüzemeléskor a csaptelepeket át kell öblíteni, amelynek keretében legalább 15-15 percig történő hideg és meleg vizes folyatást javaslunk. Minimum 1 napos üzemszünet után a csapból kifolyó víz fogyasztása előtt ajánlott legalább 2 liter víz kifolyatása. A kifolyatás során nyert vizet ivóvízként, illetve ételkészítési céllal felhasználni nem javasolt! Javasoljuk, hogy ivás és főzés céljából hideg vizet használjanak. A meleg víz ivóvízként, illetve ételkészítéshez történő alkalmazása nem javasolt, mert a forró víz fémoldó képessége a hideg vízénél nagyobb, valamint a vizsgálatok során a stagnáló meleg víz mintákban jelentős mennyiségben volt ólom kimutatható. A csaptelepben stagnáló víz és abból közvetlenül kifolyó meleg víz fogyasztása annak fémtartalma miatt csecsemők és kisgyermekek esetén különösen ellenjavallt. Amennyiben a csaptelep felszerelési helyén a hőmérséklet 0°C alá süllyed, akkor a csaptelepet leszerelt állapotban vízmentesíteni kell, hogy a vízcseppek a kerámia betétből is eltűnjenek. A kihúzható fejes mosogató zuhany fejét minden esetben óvatosan kell kihúzni, mert annak hirtelen kihúzásakor a zuhanyfej a tövénél törhet. A termék zavartalan működése érdekében a vízvezetékre szűrőberendezés vagy legalább egy szűrő felszerelését javasoljuk, hogy az megakadályozza a kerámiabetétet károsító szemcsés anyagok és szennyeződések bejutását. A termék nem megfelelő ill. szélsőséges körülmények közötti használatára (pl. szauna helyiségben) a jótállás nem vonatkozik.
Az egykaros csaptelep kezelése: A fogantyút ütközésig lenyomva a szerelvény zárt állapotban van. A fogantyú emelésével a csapból kifolyó víz mennyisége, míg a jobbra-balra történő forgatással a víz hőmérséklete változtatható. Balra történő mozgatás esetén a meleg víz aránya, míg jobbra történő mozgatás esetén a hideg víz aránya nő a keverékben.
A kétgombos csaptelep kezelése: A jobb oldali fogantyú elforgatásával a hideg víz, a bal oldalival a meleg víz csapolható. A két fogantyú egyidejű megnyitásával a kívánt hőfokú víz keverhető. KARBANTARTÁS A perlátor (kifolyószáron lévő szűrő): A csaptelepek perlátorát (kifolyószáron lévő szűrő) javasolt havonta vízkőteleníteni és fertőtleníteni. Ha a csaptelepből kifolyó vízmennyiség csökkenését észleli, akkor a perlátor tisztítása szükségessé vált. Tisztításhoz a perlátort szerelje le, és öblítse át! Ha a perlátortisztítás nem eredményez javulást, kérje szakember segítségét! További tisztítási tanácsok: Tartózkodjon olyan tisztítószerek használatától, amelyek felületi sérülést, vagy egyéb elváltozást okozhatnak (pl. foltossá, mattá, illetve karcossá tehetik)! Ne használjon olyan eszközt a tisztításhoz, amely a termék, illetve annak alkatrészeinek, tartozékainak felületi sérülését, vagy állagsérelmét okozhatják (pl. mechanikus csiszolóanyagok, savas, maró vegyszereket)! A kisebb szennyeződéseket kizárólag szappanos vízzel ajánlatos eltávolítani és a terméket ezután egy puha kendővel szárazra törölni. A tisztítószerek hígítatlan formában maradandó sérülést okozhatnak. Felhasználás előtt gondosan tanulmányozza át a tisztítószerek használati útmutatóját! A tisztítószert használat után bő vízzel öblítse le, majd a terméket törölje szárazra! A terméket minden használat után törölje át száraz nedvszívó anyaggal, így a vízkőcseppek keletkezése megakadályozható.
Tárolás közben ne tegyen a termékre, vagy annak dobozára másik terméket, és ne tegye a terméket szerves vegyületek, illetve egyéb olyan anyagok közelébe, amelyek a termék állagsérelmét okozhatják! Szállításkor óvatosan kell felemelni, illetve letenni a terméket. Figyeljen arra, hogy a termék ne feszüljön, ne ütődjön semmihez, ne akadjon bele semmibe, valamint kerülje az erős rázkódást! Soha ne az átpántolásoknál fogja meg a dobozokat, amikor azokat elmozdítja! A csomagoláson lévő szállításra utaló jeleket vegye figyelembe a sérülések elkerülése érdekében, valamint tartózkodjon minden olyan helyzet előidézésétől, illetve körülménytől, amely a termék sérülését eredményezheti! A Zaraya Technology Kft. nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyeket a fenti tanácsok be nem tartásából eredően keletkeznek. Az esetleges nyomdai hibákért a Zaraya Technology Kft. felelősséget nem vállal.
A jótállás feltételeire a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm.r.), valamint az egyéb kapcsolódó magyar jogszabályok előírásai megfelelően irányadóak. A jótállás lehet kötelező vagy önkéntes. A Korm.r. mellékletében felsorolt új termékekre kötelező jótállás vonatkozik, így azok tekintetében a vállalkozás – a termék vételárához igazodó időtartamú – jótállást vállal. A Zaraya Technology Kft. (székhely: 4644 Mándok, Mező utca 34. a Korm. r. szerinti kötelező jótálláson felül az alábbiak szerint önkéntes jótállást is vállal. Az önkéntes jótállás természetesen csak a kötelező jótállás által nem érintett termékekere vonatkoznak. E termékek vételára a 10.000 forintot nem haladja meg.
A Zaraya Technology Kft. által nyújtott jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti. A kötelező és az önkéntes jótállás kapcsán az igényérvényesítés feltételei többségükben megegyeznek, ezért azokat egységesen ismertetjük. Eltérés esetén külön utalunk a jótállás kötelező vagy önkéntes jellegére.
A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A JÓTÁLLÁSI IDŐ A kötelező jótállás időtartama a termék eladási árához igazodik. A kötelező jótállás időtartama a Korm. r. szerint: - 10.000 forintot elérő, de 100.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 (egy) év; - 100.000 forint feletti, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 (két) év; - 250.000 forint eladási ár felett 3 (három) év. Az önkéntes jótállás a termék típusához igazodik. Az önkéntes jótállás időtartama: - a MEIYA márkanév alatt forgalmazott valamennyi, a kötelező jótállással nem érintett termék esetén 2 (kettő) év; .
Amennyiben az önkéntes jótállással érintett termékek eladási ára a Korm. r.-ben meghatározott eladási ár felett van, akkor azok tekintetében a Korm. r.-ben foglalt jótállási időtartam irányadó. A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. Amennyiben az üzembe helyezést az átadástól számított 6 (hat) hónapon belül a Zaraya Technology Kft. vagy annak megbízottja végzi, akkor a jótállási határidő az üzembe helyezés napjával kezdődik. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállásból eredő jogok – ha jelen feltételek másként nem rendelkeznek – a vállalkozó (eladó) által is aláírt és lepecsételt jótállási jeggyel és az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthető. Tekintettel arra, hogy a jótállási idő nagyban függ a termék vételárától, külön felhívjuk a figyelmet az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat megőrzésének szükségességére!
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok a jótállási jegy nélkül is, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthető.
A garanciális igény érvényesítésének további elengedhetetlen feltétele, hogy a fogyasztó a szakember által történt beszerelést (pl. a szakember által kiállított munkalappal) vagy a vásárlási tájékoztatóban foglaltaknak megfelelő beszerelést igazolni tudja. A fentiek hiányában a fogyasztói igény (pl. kijavítás, kicserélés) kizárólag egyedi árajánlat alapján, térítés ellenében teljesíthető.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jótállási igényként elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet. A kötelezett maga jogosult dönteni, hogy a hibás terméket kijavítja vagy kicseréli. Cserélhető alkatrész meghibásodása esetén a jótállási kötelezettség megfelelő teljesítésének minősül az adott alkatrész cseréje és a kötelezett nem kötelezhető az egész termék cseréjére.
A jótállási igény keretein belül történő kijavítás iránti igényét a fogyasztó a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Ha a termék az első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a termék 3 (három) alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a terméket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, akkor a vállalkozás köteles a terméket 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a termék kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. (harmincadik) napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a terméket a 30 (harminc) napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül kicserélni.
Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a 30 (harminc) napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A fentieken túl a fogyasztó a Ptk. 6:173. § (2) bekezdésére figyelemmel az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő hatidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Amennyiben a hiba okának tisztázása végett a termék bevizsgálása válik szükségessé, úgy a Zaraya Technology Kft. tájékoztatja a fogyasztót a bevizsgálás költségeiről. Amennyiben a fogyasztó ezen költségeket elfogadja, úgy azokat a Zaraya Technology Kft. megelőlegezi. Amennyiben a bevizsgálás eredményeképpen a jótállás kötelezettjének felelőssége megállapítható, úgy a bevizsgálás költségei a Zaraya Technology Kft.-t terhelik. Amennyiben a bevizsgálás eredményeképpen a jótállás kötelezettjének felelőssége nem állapítható meg, úgy a bevizsgálás költségei a fogyasztót terhelik. A Zaraya Technology Kft. a bevizsgálás költségeinek megtérítéséig jogosult a termék kiadását megtagadni. Amennyiben a garanciális igény nem bizonyul megalapozottnak, a kiszállási-, anyag- és munkadíj a vevőt terheli.
A szakszerűtlen be- vagy felszerelésből adódó problémák esetén javasoljuk, hogy keresse meg a be- vagy felszerelést végző szakembert! Jótállási igény esetén keresse a Zaraya Technology Kft. szakszervizét, ahol részletes felvilágosítást kap a termék javításával, cseréjével, költségekkel (pl. kiszállási díj) és egyéb lényeges információkkal kapcsolatban.
Telefonszám: +36 203846069 |E-mail cím: info@meiya.hu/info@meiya.info | Weboldal: www.meiya.hu
Javasoljuk, hogy a termék meghibásodását szakszervizünknél jelentse be írásban vagy személyesen. A bejelentett hibát telephelyünkön vagy a szükséges alkatrész postázásával, illetve kiszállási díj ellenében az üzemeltetés helyén is megszüntethetjük.
Az aktuális kiszállási díjakról szervizünk szolgál felvilágosítással. Felhívjuk tisztelt figyelmüket, hogy a szervizünkben takarítószolgálat nem működik, ezért, illetve annak érdekében, hogy a felmerült meghibásodások (pl. felületi sérülések) pontosan rögzíthetők legyenek, csak vízkőtelenített, tisztára mosott és karbantartott csaptelepet áll módunkban visszavenni vagy javítani, szervizelni. Kérjük, hogy bármilyen szervizigény bejelentésekor a termék cikkszámát szíveskedjen előkészíteni és a diszpécsernek bemondani!
A jótállás az önálló termékre vonatkozik, továbbá a termék olyan alkatrészére, amely eladási ára 10.000 forint felett van. A csaptelep dobozában található bekötőcső, „Z” idom, zuhany-gégecső és zuhanyfej, fali tartó nem részei a csaptelepnek, a garancia ezekre a termékekre nem vonatkozik.
A használatban kopó alkatrészek, például gumitömítések, vízvetők, görgők, kézi zuhanyfej, gégecső, a használat és ápolás gyakoriságától függetlenül elkerülhetetlen természetes kopásnak kitettek, ezért ezekre az alkatrészekre a garancia nem vonatkozik.
Amennyiben a kerámiabetétes keverőszeleppel és funkcióváltóval ellátott berendezést vízszűrő nélkül használja, az ebből adódó meghibásodásért a Zaraya Technology Kft.-t felelősség nem terheli. Alkatrész cseréje esetén kizárólag gyári alkatrészt lehet beépíteni. Amennyiben nem gyári alkatrész kerül beépíttetésre az ebből eredő hibákért vagy károkért a Zaraya Technology Kft.-t felelősség nem terheli.
A jótállási kötelezettség az önálló termék hibájára vonatkozik. A jótállás nem terjed ki: (a) a természetes elhasználódásból eredő károsodásokra; (b) a vásárlói tájékoztatóban foglaltaktól eltérő eljárásból vagy használatból eredő károsodásokra, így különösen - a szakszerűtlen be- vagy felszerelésből eredő meghibásodásokra, sérülésekre, károsodásokra (pl. a hollandi csavar túlhúzásából adódó repedés, deformálódások, törések, felületi meghibásodások, fagykár, nyomáscsökkentő beszerelésének elmulasztása és a túlnyomásból adódó meghibásodás; nem az adott csaptelephez tartozó „Z” idomra történő felszerelésből eredő károsodások) - a használati tanácsok és felhasználási feltételek figyelmen kívül hagyásából vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra (pl. hőmérsékleti értékhatár feletti használatból eredő károsodás, kihúzható fejes mosogató zuhanyfejének hirtelen kihúzásából eredő károsodás, karbantartási feladatok elmulasztásából eredő károsodások) - a karbantartási feladatok elmulasztásából eredő károsodásokra [pl. nem kellő rendszerességű tisztítás, takarítás, a betétek (kartus) ebből eredő károsodása (pl. tömítetlenség, szelepzárási hibák), amelyet vízkő vagy más eredetű lerakódás okozott; beépített szűrők, perlátor eltömődése okozta kifolyási rendellenesség, a szakszerűtlen tisztításból eredő felületi meghibásodásokra, karcokra, mattolásra (pl. a felületek korróziós sérülésére, amelyet a nem megfelelő, agresszív tisztítóés ápolószerek, vagy súrolási hatások okoztak] - a szállítási vagy tárolási szabályok figyelmen kívül hagyásából eredő károkra. (c) olyan károkra, amelyek a fogyasztó felróható magatartásának következményeként következtek be; (d) a termék átvételét követően keletkezett károsodásokra (pl. vevő általi szállítás vagy tárolás közbeni károk); (e) a hibás termék által okozott következményi károkra (pl. beázás).